De klant is koning, een bekende uitspraak. Zeker in de horeca doen we er alles aan om onze gast als een koning te behandelen. Gastvrijheid met een koninklijk tintje! We hebben op onze vorige uitgave van ‘Kleine gastvrije gebaren’ leuke reacties gehad. We schrijven deze publicaties om de horeca praktische voorbeelden te geven die snel en simpel zijn toe te passen. Geen ideeën waarvoor de hele tent op z’n kop moet. Gastvrijheid zit hem met name in de kleine gebaren. Vaak ook in de gebaren van de individuele medewerker bij een bedrijf. Zo plaatste het hotel waar wij een aantal jaren op vakantie zijn geweest, de knuffels van mijn meiden elke keer op een andere manier op het bed. Dus elke keer renden ze naar de kamer om te kijken hoe de knuffels waren neergelegd. Groot was de teleurstelling toen het betreffende kamermeisje er niet meer bleek te werken… bottomline: maak gebruik van de creativiteit van uw medewerkers maar zorg er wel voor dat een leuk gebaar wordt gestandaardiseerd.

Dat ons koningshuis ook van gastvrije gebaren houdt, blijkt wel uit het onderstaande artikel uit het Reformatorisch Dagblad. Een mooi gebaar van willekeurige vriendelijkheid (trend: random acts of kindness). Hopelijk kunnen wij u tot gastvrije gebaren inspireren.

Lees hier de volledige publicatie van ‘Koninklijke gastvrije gebaren’